Política de Envío – Essenza Vitalis

En Essenza Vitalis trabajamos para que recibas tus productos de manera rápida, segura y confiable. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:

1. Origen de los envíos

Todos nuestros pedidos son despachados desde nuestras bodegas en Santiago, Chile (Bodegas Dropi).

2. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Chile, a través de empresas de mensajería confiables.

3. Tiempos de entrega

• Santiago y alrededores: entre 1 y 3 días hábiles.

• Otras Ciudades: entre 3 y 5 días hábiles.

Los tiempos de entrega pueden variar por causas externas como feriados nacionales, condiciones climáticas o retrasos de la empresa de transporte.

4. Costos de envío y forma de pago

• El costo de envío se calculará automáticamente al momento de la compra, según la dirección de entrega.

• Todos nuestros pedidos se realizan bajo el sistema Pago contra entrega, lo que significa que el cliente solo cancela el valor del producto y el envío en el momento de recibirlo.
  

5. Confirmación y seguimiento

• Para asegurarnos de que su pedido se procese sin problemas, nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted a través de WhatsApp o vía telefónica para confirmar los detalles de su pedido y coordinar la entrega en la dirección correcta.
  

6. Dirección de entrega y confirmación del pedido

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa para evitar retrasos o devoluciones.

• Antes de realizar el despacho, el cliente será contactado vía WhatsApp para confirmar el pedido y los datos de entrega.

• Si el pedido regresa a nuestras bodegas por datos incorrectos o falta de confirmación, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
tiendachile.daf@gmail.com